疫情所按下的并非暂停键，而是加速键，当面对面的课堂培训没办法进行时，公司转而发现，借助数字化工具，员工培训不但没有停滞，效率反倒达成了质的飞跃，这次特殊的培训变革，给我们积攒了宝贵的经验，还带来了意想不到的成果。
精准规划培训内容
疫情刚开始的时候，公司很快对年度培训计划作出调整。我们找出来，员工最急切需要的是如何在新环境里开展工作。所以呢，围绕“抗疫保产”这个核心目标来设计培训内容，此内容包含业务转型必须具备的新技能以及特殊时期的防护知识。
关于销售团队，我们并非延续往昔的线下谈判技巧课程，而是即刻上线了“线上客户触达与维护”系列课。经由剖析新市场环境里的客户心理，传授怎样运用微信、电话开展有效沟通，以保障业务链条于居家办公期间不中断。
鉴于全体员工对于疫情相关信息所存在的焦虑以及需求，我们同行政部门携手合作，把具备权威性的防疫指南制作成了简短的微课。这些课程并非讲述那些大道理，仅仅是教授具体该如何去做，比方说怎样实施正确的消毒，在通勤的路途之上如何开展防护，以此好让科学的防疫知识能够快速传递到每一位员工那里。
在家办公时，远程办公所带来的工具使用门槛，也是培训的重点所在。我们并非只是泛泛地讲述协作如何重要，更为具体涉及到钉钉视频会议应怎样操作，以及在线文档协同编辑有哪些技巧。这些课程具有极强的实战性，直接解决了员工在家办公效率低下的痛点问题，是这个原因，所以它是培训重点。
于规划进程里，各个业务部门的负责人深切地参与其中，给出了诸多一线的案例以及需求，这致使培训内容并非再是如空中楼阁般，而是成了能够直接对工作予以指导的操作手册，切实达成了“员工缺少何种内容，我们便补充何种内容”的状态。
灵活创新培训方式
不能够聚集的情况下，我们把培训阵地彻底转移到线上，公司毅然引入绚星企业培训平台，构建起专属的云端学习课堂，直播授课成为主流，讲师于直播间讲课，学员在电脑或手机前听讲，空间距离未阻碍知识传递。
倘若要强化线上学习之互动特性，那我们于直播里头设定了具备超高频率的问答以及投票相关环节，举例而言，在一场新式产品培训期间，当讲师每讲完一个模块之后，讲师就当即开启在线测试，如此一来学员们的掌握状况即刻得以了明明白白，进而可以让讲师依据数据反馈在刹那间调整讲解的节奏。
平台除却统一的直播课之外，还供应了丰富的视频点播资源，员工能够依照自身的工作时间，灵活地进行安排学习这一行为。存在部分员工习惯选择在夜晚自家孩子入睡之后展开学习行动，还有部分员工偏爱于在午休那段时间去刷几个短视频课程，如此这般的自主性极大程度地提升了学习的参与度。
我们借助平台的学习社区功能，发起了关于“远程办公妙招分享”的话题讨论，员工们纷纷晒出各自的高效工作法，有人分享怎样布置家庭办公区，有人推荐时间管理 APP，这种源于同事的真实经验，比任何正式课程都更具说服力。
在每门课程结束之后，旨在对于学习成果予以检验，配备有在线考试，系统会自动进行阅卷操作，能够即时给出分数，如此一来员工便可以马上知晓自身哪些地方没有掌握到位，进而了解具体需要回过头去查看哪些内容，正是这种“学 - 练 - 考”所形成的闭环，切实保证了培训不会仅仅成为一种形式状态、不会只是表面功夫。
科学评估培训效果
培训的好坏程度，并非仅仅取决于所上课程的数量多少，这是其一。其二，我们构建了具备多维度特性的效果评估体系，其中最为首要的部分便是学习数据。其三，绚星平台能够自动形成详尽的学习报表，在这份报表里，哪个部门的参与程度高，哪一门课程甚为受欢迎，以及平均学习时长究竟是多少，所有这些数据皆能清晰呈现，毫无遗漏，是这样的情况，完毕了，有句号的。
用于了解员工真实感受的另一个重要途径是问卷调查，在每期培训结束之后，我们都会推送匿名问卷，问卷中的问题较为具体，分别为课程内容对你有没有用处，讲师的讲解是否清晰，你还有哪一些建议，而这些一手反馈成为了我们对培训进行优化的宝贵依据。
可是最为关键的评估标准哟，乃是员工工作行为所产生的改变以及业绩得以提升的情况呢。我们针对销售团队培训前后之时的客户转化率数据展开了追踪。其情况是发现呀 ，在经过线上营销技巧培训之后 ，团队对于意向客户的跟进效率显著地提高了。而且线上成功达成订单的案例也愈发变多了。
于项目复盘会议之上，项目经理有所提及，研发团队于学习新出台的远程协作规范之后，跨部门沟通所涉及的邮件以及消息变得更为清晰、更为高效，因信息不对称致使的返工情形显著削减。这般源自业务部门的正面反馈，是针对培训价值的最佳证明。
积极采纳员工反馈
我们特别看重员工发出的声音，把它当作促使培训取得进展的关键推动力量。进行初次线上培训之后，有员工表达，接连数小时一直盯着屏幕观看直播会感觉疲惫不堪，还容易出现注意力分散的状况。我们即刻采用那个提议，把较长的课程给拆分成时长在15达到20分钟的微课程，并且提高了互动的频率。
有搞技术工作的人员提出来，期望课程能够给出可以进行下载的配套资料，以便在不存在网络的环境当中去复习。所以，我们在每一门视频课的下方都上传了PPT讲义以及相关的文档，员工能够随时去下载并且打印，满足了他们各不相同的学习习惯。
对于新入职的职工所提出的，那种“心存期望能够更迅速地同所在团队相融合”的需求，我们于学习社区之内开辟出了新人专门区域。公司里资历较深的、担任老员工角色的人员会在这个区域当中分享有关公司文化以及团队经历方面的事情，新入职的人员则借助这一区域迅速知晓组织搭建的结构框架，寻得那种归属于队伍的感觉，进而加快了融入团队里面的进程。
有部分身处一线操作岗位的员工表达，通用课程无法满足需求。于是我们促使业务专家录制了针对特定操作难题的系列短课。这些源自实战一线的经验提炼，比外部课程更贴近实际，更受员工的喜爱。
绚星平台关键作用
纵观疫情这一阶段所有培训，绚星企业培训平台堪称这场变革得以成功落实的关键承载之物。其直播功能稳定且流畅，每日支撑着几十场，是同时在线的那些培训进程，从不存在卡顿现象，也始终未出现崩坏迹象，确保了授课过程得以顺利开展。
平台具备的课程管理功能，极大程度减轻了培训组织者所承担的工作量，我们仅需依据规划上传课程，并设置好相应的学习计划以及考试，此时系统便会自动进行推送提醒，追踪学习进度，生成详细报表，进而将我们自繁琐的各类事务性工作当中成功解放出来！
针对员工来讲，平台便于使用的特性至关重要，界面设计清晰得直观，不管是网页端或者是手机 APP，员工都能够迅速找出学习任务，只需一键就能进入学习，这般堪称无门槛之际任用体验，致使每人皆不必额外挥霍时光去学会怎样采用工具。
总结与互动思考
这次位于特殊时期时段的培训实践活动，让咱们深切无比地认识体会到，危机情况当中通常是必定蕴含着变革的那种契机的。我们不但根本就没有因为疫情而停下脚步放慢关于学习的这个进程，反而摸索探寻出了一条更为高效、更加灵活的数字化培训全新的路径方法。员工的专业方面的技能以及综合素养都获得了提升提高，团队的凝聚力同样也是在进行线上互动期间持续不断地增强加大。
将整个历程加以回顾，我要向此刻正在阅读这篇文章的你问上一问：要是未来不确定性变成常态，你跟你的团队，准备好了运用新的学习方式，去应对新的挑战了吗，欢迎于评论区把你的看法与经历分享喽。
