2020年初，那场突然来临的疫情，致使整个城市刹那间进入休眠状态，然而，有一群人的反应速度，比病毒传播还要快。他们并非医护人员，却在另外一条战线上，为经济民生构筑起了一道防护屏障。
第一时间拉起警戒线
大年初三清晨时分，多数人尚处于睡梦中，商会的核心管理层全体已然到岗。执行会长马海宁戴着口罩伫立在会议室门口，手持红外体温计为每个踏入的人儿测量体温。那日开会所做出的头一个决定便是组建疫情防控小组，将省市政府方才下发的文件转变为具体执行清单。
自那日后，办公室的灯始终未曾熄灭过。行政部的小王每日都要拨打上百个电话，去追踪全部员工的出行轨迹以及健康状况。存在人员滞留在外地老家，也有人员刚结束境外出差，每个人的情形都得记录于案。与此同时，消杀小组背负着喷雾器，走遍了办公楼的每一个角落，是为日后复工进行准备。
打开线上求助通道
线下的活动完全停止了，不过商会的服务却依然没有出现断档情况。秘书处里面上的所有人都转而进入了线上办公模式，在微信群当中发起了第一轮紧急调研。会员企业在电话里面反映涉及的最多问题是货物出现积压、订单出现延期以及资金周转存在困难，这些声音都被一条条地记录了下来。
国际部的那些同事同样没处于空闲状态，他们借助历经多年构建起来的境外联络途径，在夜里赶忙整理出东南亚、欧美等主要贸易伙伴针对疫情所采取的应对举措，哪些港口强化了检疫工作，哪些国家颁布了临时贸易限制规定，这些信息在第二天就被推送至企业负责人的手机之上。
带着数据向上级发声
随疫情延续，商会创制一份详尽调查问卷，针对各异行业、纷杂规模企业开展逐个一对一访问，自出口订单取消比例起，至复工碰到的阻碍点止，从物流成本攀升至海外客户态度转变，全部原始数据皆被汇总成一份厚重的《企业声音》。
这份报告径直被报送至省政府以及省商务厅的办公桌上，报告里不但罗列了困难，而且还提出了诸如延期缴纳税费、增加出口信保额度、协调防疫物资采购等具体的政策建议，省内各地的办事处也一同得以运转，出国劳务考试中心的工作人员戴着口罩开展线上培训，以此帮助即将出境的务工人员做好相应准备。
信息服务每天不断更
那个时候起，商会的信息平台成了企业最为依仗的渠道。每天天一亮，相关的信息均会按时发布出来，这里涵盖最新的海关通告，还有每一日最新推出的政策解读，以及关于航班动态相关方面的内容。申请怎样的不可抗力证明细节说明存在于其中，小微企业贷款贴息细则方面同样不缺，每一条信息都经过了细致的核实操作，目的就是要保障企业在直接使用的时候能够用得上。
正当国内疫情趋向好转之际，各项工作的重点转而朝着复工复产方面发展。商会此时着手开始跟进关注度较高行业的复工概率的获取工作，致力于协调化解其处于产业链上下游之间所存在的衔接关系方面的问题。存在部分企业处于缺少口罩的状况，而另外一些企业则是缺少原材料这一情况，商会进而充任起临时性质的调度中心角色，以便在众多会员彼此之间进行沟通联络，搭建起相应的沟通渠道。
目光转向海外战场
三四月之际，国外疫情开始大面积地暴发开来，商会的信息收集方向即刻进行调整，重点监测主要出口市场的疫情发展状况以及经济刺激政策情况。美国股市出现熔断现象，欧洲工厂停工停产，东南亚港口封闭起来，这些动态在被实时做好翻译整理之后，用来提醒相关企业调整发货节奏。
汇率出现波动，金融存在风险，这二者成为了新课题。商会联合专业机构举办线上讲座，对疫情下的外汇走势进行分析，讲解相关避险策略。那些原本依赖线下展会的企业，也开始尝试数字化营销，商会为此邀请跨境电商平台分享实战经验。
无纸化办公加速升级
受疫情影响，商会不得不将酝酿多年的数字化转型提前实施落地了。外网进行了全面的改版工作，政策查询、项目申报、法律咨询等相关功能均被安排到线上进行了。内网的管理效率也得到了大幅度的提升，从会员入会开始之时起，一直到活动报名阶段，所有的流程都达成了不接触办理这种情况。
这种改变所带来的并非仅仅局限于便捷，更是服务能力在质的方面的提升，以往那种需要通过跑腿去盖章的事情，如今在手机上轻点几下便能够达成。对于会员企业而言，不管其身处于怎样的位置，均能够享受到等同的服务资源。商会在这个进程当中寻获到了全新的价值定位，其不再单纯只是线下活动的组织人员，而是成为了全天候保持在线状态的产业服务工作者。
这次疫情使所有人都明晰了一个情况，商会的功用并非仅在于平常举办几回聚会，更多的是在关键时候能够站出来，能够顶住，能够处理问题。你所在的那个企业在疫情时期获得过行业协会的详细帮助吗？欢迎于评论区分享你的真切经历，点赞转帖以使更多人瞧见这些静静付出的能量。
